Zásady vrátenia tovaru
Zásady Vrátenia Tovaru
Platí pre všetky štandardné produkty Moskera
Produkty na mieru - nie je možné vrátiť
V súlade s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami sú produkty vyrábané na zákazku vylúčené z práva na vrátenie, s výnimkou výrobnej chyby alebo chyby z našej strany.
Oprávnené produkty & lehota
Štandardné produkty (sieťky proti hmyzu na dvere, náhradné diely) je možné vrátiť do 30 dní od doručenia objednávky. Po uplynutí tejto lehoty bohužiaľ nie je možné vrátenie akceptovať.
Ako uskutočniť vrátenie
Krok 1 - Kontaktujte nás
Pošlite e-mail na adresu support@moskera.com s číslom objednávky. Náš tím vám rýchlo odpovie.
Krok 2 - Pripravte balík
Starostlivo zabaľte tovar do pôvodného obalu a priložte kópiu dokladu o kúpe.
Krok 3 - Použite predplatenú etiketu
Zašleme vám bezplatnú spiatočnú etiketu. Náklady na vrátenie sú plne hradené spoločnosťou Moskera.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vášho balíka bude vrátenie peňazí spracované do 1 až 4 pracovných dní na váš pôvodný spôsob platby. Dostanete potvrdenie e-mailom.
Vadný alebo poškodený tovar
Ak vaša objednávka vykazuje výrobnú chybu alebo poškodenie vzniknuté pred doručením alebo počas neho, zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí. Kontaktujte nás s fotografiou problému na support@moskera.com.