AFAV

1. Juridisk information

Webbplatsens utgivare:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Frankrike
E-post: contact@moskera.com
Företaget är registrerat i Montpellier R.C.S. under nummer: B 941 329 302

Webbplatsen moskera.com drivs av Moskera SAS, ett företag specialiserat på magnetiska insektsnät i glasfiber som tillverkas efter mått.

2. Villkorens syfte

Dessa allmänna försäljnings- och användningsvillkor reglerar relationen mellan Moskera SAS och dess kunder, både privatpersoner och företag, vid köp av produkter via moskera.com. Genom att lägga en beställning accepterar kunden dessa villkor utan förbehåll.

3. Produkter och målgrupp

Moskera SAS erbjuder magnetiska insektsnät i glasfiber, tillverkade efter mått, tillgängliga i tre kategorier:
- För dörrar
- För fönster
- Stora format

Tillbehör och reservdelar för dessa produkter finns också tillgängliga på vår webbplats.

Produkterna är huvudsakligen avsedda för privatpersoner (B2C), men kan även beställas av professionella kunder (B2B).

4. Beställningsprocess

4.1. Beställning

Beställningar görs uteslutande online på moskera.com. Kunden kan anpassa sitt insektsnät genom att välja:
- Mått (bredd och höjd)
- Färg (vit eller svart)
- Antal paneler (centrala avdelningar)

4.2. Priser

Priserna varierar beroende på mått och valda alternativ:
- Standardmodell för dörr 70x210 cm från 379,99 kr
- Standardmodell för fönster 50x50 cm från 379,99 kr
- Stor modell måttbeställd från 1199,99 kr

Tillbehör och reservdelar prissätts separat och visas på webbplatsen.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.

5. Betalning

5.1. Accepterade betalningsmetoder

- Bankkort via Stripe.
- Delbetalning i 4 omgångar utan avgifter via Klarna.
- Betalning via PayPal.

5.2. Betalningssäkerhet

Transaktioner är säkrade och krypterade. Moskera SAS lagrar inga betalningsuppgifter.

6. Leverans

6.1. Leveranstider

Alla insektsnät (både standardmodeller och måttbeställda modeller) samt reservdelar har en produktionstid på 6 till 9 arbetsdagar. Därefter sker hemleverans inom 48 till 72 timmar via vår transportpartner PostNord.

Vi levererar även till flera grannländer och andra länder i Europa. Leveranstiderna är ungefär liknande, och tillgängliga transportörer visas i kassan.

6.2. Leveranskostnader

Fri leverans gäller för beställningar från 300 kr.

Priser för hemleverans samt tillgängliga transportörer visas i kassan och varierar beroende på beställningens vikt och volym.

6.3. Spårning

Ett spårningsnummer skickas till kunden via e-post när paketet har skickats.

7. Returer och garanti

7.1. Ångerrätt

Kunden har 30 dagar från mottagandet för att returnera produkter av standardstorlek av vilken anledning som helst. Måttbeställda produkter kan inte returneras eller återbetalas, förutom vid tillverkningsfel.

I enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentlagen undantas varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller tydligt anpassats från ångerrätten.

7.2. Tillverkningsfel

Vid tillverkningsfel kan alla produkter (standard eller måttbeställda) returneras, bytas eller återbetalas inom 14 dagar efter mottagandet.

För måttbeställda produkter gäller en måttolerans på ±1 cm. En sådan avvikelse räknas inte som ett fel.

7.3. Returprocess

Kunden måste kontakta kundtjänst via contact@moskera.com för att få ett returmedgivande. Alla kostnader för godkända returer täcks av Moskera SAS.

8. Integritetspolicy

Moskera SAS åtar sig att skydda kundernas personuppgifter. Informationen som samlas in (namn, adress, e-post, telefonnummer) används enbart för:
- Att behandla beställningar
- Att säkerställa leverans

Uppgifterna delas aldrig med tredje part och används inte för reklamändamål. För mer information, se vår Integritetspolicy.

9. Ansvar

9.1. Moskera SAS ansvar

Moskera SAS åtar sig att:
- Leverera produkter som överensstämmer med beställningen
- Återbetala eller ersätta defekta produkter

9.2. Ansvarsbegränsning

Moskera SAS frånsäger sig ansvar vid:
- Problem relaterade till transportörer
- Felaktig användning av produkterna av kunden

10. Tvistlösning

Vid tvist kan kunden kontakta Moskera SAS via contact@moskera.com. Om ingen lösning nås hänskjuts ärendet till domstolen i Montpellier, Frankrike.

I enlighet med EU-lagstiftning kan kunden även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): länk till plattformen.

11. Immateriella rättigheter

Alla element på webbplatsen moskera.com (design, logotyper, texter, bilder) är Moskera SAS exklusiva egendom och skyddas av immaterialrätt. All reproduktion utan tillstånd är förbjuden.

12. Ändringar av villkoren

Moskera SAS förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. De nya villkoren gäller från publiceringsdatumet.

13. Kontakt

För frågor eller klagomål kan du kontakta oss på:
E-post: contact@moskera.com

Moskera SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Frankrike