Vanliga frågor

Vi erbjuder 3 modeller, var och en utformad för en specifik typ av öppning:

Myggnät för fönster: en fast modell med heltäckande nät, magnetisk fastsättning på alla 4 sidor. Idealisk för fönster du inte behöver gå igenom. Ingen central öppning.

Myggnät för dörr: magnetisk öppning (centrerad eller förskjuten efter dina behov) för att gå igenom fritt, kardborrband på sidorna och toppen. Finns i flera måttbeställda storlekar (M, L, XL) som passar de flesta dörrar: entrédörr, trädgårdsdörr, balkongdörr.

Myggnät för stor öppning: utformat för stora bredder (terrassdörrar, pergolas, uterum, skjutdörrar). Förstärkt kardborrband och helt anpassningsbar magnetisk öppning: en eller flera delningar, centrerad eller förskjuten positionering enligt din konfiguration.

För mycket stora bredder (över cirka 2 meter) rekommenderar vi snarare vårt myggnät för stor öppning. Det är specifikt utformat för terrassdörrar, pergolas och uterum, med:

• Förstärkt kardborrband, anpassat för stora ytor
• Helt anpassningsbar magnetisk öppning (position, antal delningar)
• Flera paneler för att underlätta passage och säkerställa god stabilitet

För mindre öppningar förblir vårt myggnät för dörr ett utmärkt alternativ, även i den största storleken (XL).

Ja, vi tillverkar måttbeställda myggnät för specialformer: bågformade, asymmetriska, runda, Velux, ovanliga pergolas.

För att få en personlig offert, skicka ett mail till support@moskera.com med:

• En bild på din öppning
• Exakta mått (bredd, höjd eller höjder)
• Önskad färg (svart eller vit)

Under tiden kan du också se vår kollektion av myggnät. Vi svarar inom 24-48 timmar.

På måttbeställda beställningar är nästan allt anpassningsbart. Vår verkstad tillverkar varje myggnät på beställning, vilket gör att vi kan anpassa produkten till dina verkliga behov, även utöver det som erbjuds i katalogen. Du kan till exempel anpassa:

📐 Mått och form
Alla mått efter önskemål, specialformer (bågformade, asymmetriska, runda, Velux, ovanliga pergolas...).

🎨 Färger
Nät och ram i olika färger om du önskar (till exempel: svart nät med vitt kardborrband/magneter, eller tvärtom).

🔀 Position på öppningen
Den magnetiska öppningen behöver inte vara centrerad: den kan förskjutas åt vänster eller höger, beroende på din konfiguration (passage mot en vägg, sidoöppning...).

⚙️ Fastsättningssystem
Du kan till exempel beställa ett myggnät av dörrtyp med central öppning på ett fönster, eller ett fönster med kardborrband istället för magnetisk fastsättning, eller någon annan kombination som passar dina behov.

🪟 Ovanliga konfigurationer
Anpassade delningar, ovanlig paneluppdelning, extra tillbehör...

Hur beställer du en anpassning?

Två alternativ beroende på komplexiteten av din begäran:

1. Enkla anpassningar (öppningens position, andra färger, mindre justeringar): ange din önskan i fältet „kommentarer / instruktioner" i varukorgen, precis före betalning. Vår verkstad tar hänsyn till dina instruktioner under tillverkningen.
2. Mer komplexa anpassningar (specialform, helt ovanlig konfiguration, produkt utanför katalogen): kontakta oss direkt på support@moskera.com med en bild på din öppning, dina mått och dina specifika behov. Vi förbereder en personlig offert inom 24-48 timmar.

Båda färgerna erbjuder exakt samma nätkvalitet och samma effektivitet mot insekter. Valet är rent estetiskt:

Svart: mer diskret från insidan, ger utmärkt utsikt utåt och släpper igenom mer ljus. Det är vår mest valda färg.

Vit: passar naturligt med vita karmar (PVC, målad aluminium). Mer synlig från insidan, men förblir diskret utifrån.

Viktigt att veta: 1 delning = 2 paneler, 2 delningar = 3 paneler, och så vidare. Du väljer fritt antalet paneler efter din konfiguration.

Våra allmänna rekommendationer:

• 1 delning (2 paneler) fungerar redan mycket bra för de flesta stora öppningar
• 2 delningar (3 paneler) ger en utmärkt balans vid de bredaste öppningarna, vilket underlättar passage och stabilitet hos nätet
• Utöver det är det möjligt enligt dina preferenser, men ger inte alltid en betydande fördel

Ju större bredden på din öppning är, desto mer användbart kan en extra delning vara. Vid tvekan, kontakta oss med exakta mått så rekommenderar vi den mest lämpliga konfigurationen.

Måttagning är det viktigaste steget i din beställning. Hos Moskera tillverkar vi ditt myggnät exakt enligt de mått du anger: vi lägger inte automatiskt till någon marginal från vår sida.

Det finns två sätt att gå tillväga:

Alternativ A: Du mäter den inre öppningen (utrymmet där myggnätet kommer att monteras)
👉 Du måste själv lägga till marginaler:

• Dörr: +4 cm i bredd / +2 cm i höjd
• Fönster: +4 cm i bredd / +4 cm i höjd
• Stor öppning: beroende på din monteringskonfiguration (se vår kompletta storleksguide)

Alternativ B: Du anger direkt de slutgiltiga måtten (exakt storlek på myggnätet som ska tillverkas)
👉 Lägg inte till något, vi tillverkar exakt enligt dessa mått.

För detaljerade ritningar och exempel per öppningstyp, se vår storleksguide.

Det beror på vad du mäter:

• Om du mäter den inre öppningen (passagen), ja: lägg till +4 cm i bredd för en dörr eller fönster, och +2 cm i höjd för en dörr eller +4 cm i höjd för ett fönster. Dessa marginaler gör att myggnätet täcker karmen ordentligt och säkerställer effektiv fastsättning.
• Om du anger de slutgiltiga måtten du önskar för ditt myggnät, lägg inte till något.

Vi rekommenderar alltid att välja en lite större dimension.

Ett lite större myggnät är lätt att justera vid montering: nätet positionerar sig utan problem och fastsättningen (kardborrband + magneter) absorberar några centimeter marginal perfekt.

Omvänt blir ett myggnät som är mindre än din öppning svårare att montera korrekt, eftersom det inte kan sträckas ut.

Vid tvekan mellan två mått, välj alltid det större: det är alltid den säkraste lösningen.

Våra myggnät är handgjorda med en teknisk tolerans på ±1 till 2 cm på de slutgiltiga måtten. Denna marginal är en del av den hantverksmässiga måttbeställda tillverkningsprocessen och utgör inte ett fel.

Denna tolerans kompenseras i stort sett av nätets flexibilitet och fastsättningen (kardborrband + magneter), som anpassar sig till din öppning.

Alla våra måttbeställda myggnät tillverkas specifikt enligt dina mått. Ett mätfel från kundens sida ger inte rätt till återbetalning eller byte, i enlighet med 2 kap. 11 § punkt 3 distansavtalslagen (varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller har en tydlig personlig prägel är undantagna från ångerrätten).

Därför rekommenderar vi starkt att du:

• Mäter två gånger innan du bekräftar din beställning
• Konsulterar vår kompletta storleksguide vid tvekan
• Kontaktar oss på support@moskera.com med en bild på din öppning om du är osäker

Monteringen av ett Moskera-myggnät tar cirka 10 till 15 minuter och kräver inga verktyg. Här är de viktigaste stegen:

1. Rengör noggrant området runt din öppning med T-sprit eller avfettningsmedel och låt det torka helt.
2. Klistra fast självhäftande band (kardborrband för dörrar och stora öppningar, magnetremsa för fönster) och tryck hårt i 30 sekunder per zon.
3. Placera myggnätet på banden, börja från toppen och arbeta nedåt på sidorna.

För en detaljerad visuell guide med bilder per öppningstyp, se vår kompletta monteringsguide.

Våra myggnät är kompatibla med de flesta underlag som finns i hem:

• PVC (utmärkt vidhäftning)
• Aluminium, slätt och målat
• Trä (målat, lackerat eller obehandlat)
• Slätt murverk, puts, fin puts

För att optimera vidhäftningen, oavsett underlag:

• Rengör med T-sprit (aldrig bara med tvålvatten)
• Tryck hårt i 30 sekunder per zon
• Låt limmet vila i 1 till 2 dagar för maximal vidhäftning före första användning

Nej, ingen borrning krävs. Alla våra myggnät fästs med ett självhäftande system (kardborrband för dörrar och stora öppningar, magnetremsa för fönster). Detta är en av Moskeras stora fördelar: snabb montering, utan verktyg, utan permanenta spår och lämpligt för hyresbostäder.

Limmet håller långvarigt men förblir avtagbart. Om du vill demontera myggnätet kan banden lossas med lite tålamod och värme (hårtork).

Flera monteringskonfigurationer är möjliga beroende på din öppning:

Innermontering: myggnätet fästs på det inre djupet av karmen (topp, botten, sidor). Idealisk för infällda terrassdörrar.

Utanpåliggande montering: myggnätet fästs direkt på väggen eller karmen runt öppningen. Den vanligaste lösningen.

Montering under rulljalusi-kassett: kardborrbandet klistras direkt under jalusi-kassetten (aluminium eller PVC). Se till att ytan är slät och välrengjord.

Takmontering: för pergolas eller uterum utan övre karm, fästs kardborrbandet direkt på taket, bjälken eller strukturen.

För ovanliga konfigurationer, skicka oss gärna en bild på din öppning till support@moskera.com – vi rekommenderar den bästa monteringsmetoden.

Våra modeller använder två fastsättningssystem, anpassade efter användning:

Magnetisk fastsättning (4 sidor): används på myggnät för fönster. Magnetremsan (2 cm) klistras runt fönstrets omkrets och myggnätet fäster direkt på alla 4 sidor. Ingen central öppning: myggnätet förblir fast.

Kardborrband + magnetisk öppning: används på myggnät för dörr och stor öppning. Kardborrbandet (4 cm) håller myggnätet på sidorna och toppen, medan magneter (4 cm för dörren, 15 cm för stor öppning) säkerställer automatisk stängning i mitten. Du kan gå igenom fritt och myggnätet stänger sig självt bakom dig.

Om limmet inte fäster ordentligt beror det nästan alltid på underlagets förberedelse. Här är punkterna att kontrollera:

1. Var underlaget rent och torrt? Varje spår av damm, fett, fukt eller silikon förhindrar vidhäftning. Rengör med T-sprit och låt torka helt.
2. Tryckte du hårt? Räkna med 30 sekunder per zon, tryck hårt.
3. Lät du limmet vila i 1 till 2 dagar innan du använde myggnätet för första gången? För tidig belastning kan lossa banden.
4. Är ditt underlag grovt eller strukturerat (strukturerad puts, strukturerat aluminium)? I så fall kan förstärkning med lite neoprenlim eller transparent silikon rekommenderas.

Om limmet trots dessa kontroller fortfarande inte håller, kontakta oss på support@moskera.com med en bild på ditt underlag: vi föreslår en lämplig lösning.

Ett magnetiskt myggnät fungerar tack vare ett system som kombinerar fint nät av glasfiber (som stoppar insekter samtidigt som det släpper igenom luft och ljus) och en automatisk magnetisk stängning.

Beroende på modell:

• Fönstermodell: myggnätet hålls helt av en 2 cm magnetremsa på alla 4 sidor. Det förblir fast och blockerar permanent insekters passage.
• Dörr- och stor öppning-modell: myggnätet hålls av kardborrband på sidorna och toppen, med en linje av magneter i mitten som öppnas när du passerar och stängs automatiskt bakom dig.

Resultatet: ett effektivt skydd mot myggor, flugor, getingar och andra flygande insekter, utan att hindra din passage eller ventilation.

Ja, stängningen är helt automatisk. Så snart du släpper myggnätet efter passage, hittar magneterna varandra igen och myggnätet stänger sig självt inom några sekunder.

För att optimera denna automatiska stängning:

• Låt nätet slappna av i 24 till 48 timmar efter montering (transportveck kan något hindra justeringen i början)
• Kontrollera att myggnätet inte är för hårt sträckt: ett överstretchat nät förhindrar magneterna från att återförenas
• På modellerna för stor öppning underlättar tyngdstavarna som är inbyggda i botten av varje panel stängningen tack vare sin vikt

Ja, det är helt normalt. För att optimera förpackning och leverans viks våra myggnät innan de skickas. Veck och spår som syns när du öppnar paketet försvinner naturligt efter montering, vanligtvis inom 24 till 48 timmar.

Om vissa veck kvarstår kan du:

• Låta myggnätet vara monterat och spänt i några dagar
• Försiktigt jämna ut nätet för hand
• För mycket markerade veck använda ett strykjärn på låg värme, med en duk mellan strykjärnet och nätet

Våra myggnät är utformade för långvarig utomhusanvändning och tål vanliga väderförhållanden:

• Måttlig till stark vind: kardborrband-/magnetisk fastsättning håller bra, och tyngdstavarna (på modellerna för stor öppning) begränsar nätets rörelser.
• Regn: glasfibernätet absorberar inte vatten och torkar snabbt.
• UV och värme: nätet är UV-behandlat för att tåla långvarig solexponering.

Våra myggnät är utformade för att samexistera med husdjur: glasfibernätet är robust och den magnetiska öppningen tillåter djuren att passera fritt (med en kort tillvänjningsperiod vid de första passagerna).

I praktiken:

• 🐕 Hundar: de flesta hundar lär sig snabbt att skjuta upp myggnätet med huvudet eller nosen. Passagen är smidig.
• 🐈 Katter: de flesta använder öppningen utan svårighet, men vissa katter kan försöka klösa nätet, särskilt i början. En tillvänjningsperiod är oftast tillräcklig.

Underhåll är mycket enkelt och kräver bara några minuter då och då:

Regelbunden rengöring (1 till 2 gånger per säsong):

1. Lossa försiktigt myggnätet från dess självhäftande band
2. Rengör med ljummet tvålvatten (mild tvål eller diskmedel) med en duk eller icke-slipande svamp
3. Skölj med rent vatten och låt det lufttorka, platt eller upphängt
4. Sätt tillbaka myggnätet på kardborrband-/magnetbanden

Att undvika:

• Tvätt i tvättmaskin (risk att skada magneterna och kardborrbandet)
• Aggressiva produkter (blekmedel, lösningsmedel, aceton)
• Torktumlare eller direkt värmekälla
• Energisk borstning (risk att skada nätet)

Ja, dina Moskera-myggnät är utformade för att tas ner och monteras tillbaka varje säsong:

För demontering:

1. Lossa försiktigt myggnätet från kardborrbanden eller magnetremsan
2. De självhäftande banden kan sitta kvar på karmen året runt utan skada, eller tas bort om du föredrar det
3. Vik eller rulla myggnätet och undvik att vika över magneterna

För förvaring:

• Förvara myggnätet rent, torrt och skyddat (skåp, tempererat garage)
• Undvik mycket fuktiga platser eller platser utsatta för värme

För återmontering på våren: om de självhäftande banden sitter kvar, sätt helt enkelt tillbaka myggnätet. Om inte, klistra på banden igen enligt monteringsstegen (se frågan „Hur monterar jag mitt myggnät?").

Leveranstiderna varierar beroende på den beställda produktens typ:

Myggnät i standardstorlek (fördefinierade mått):

• Avsändning inom 24 arbetstimmar (exklusive helger och röda dagar)
• Leverans inom 24 till 48 timmar i Sverige och Europa beroende på land

Måttbeställda myggnät (tillverkning enligt dina mått):

• Tillverkning: upp till 7 arbetsdagar
• Leverans inom 2 till 3 arbetsdagar efter avsändning

För mer information om detaljerade leveranstider per land och våra fraktalternativ, se vår sida Leverans & returer.

Ja, i vissa fall är det helt normalt:

Om du har beställt en måttbeställd produkt: ditt myggnät är under tillverkning. Statusen „behandlas" kan vara i upp till 7 arbetsdagar före avsändning. Du får ett mejl med spårningsnumret så snart paketet skickas.

Om spårningen inte uppdateras efter avsändning: det är vanligt att spårningen behöver 24 till 72 timmar innan de första uppdateringarna visas, särskilt efter en helg eller röd dag. Detta beror på handläggningstiden hos transportören, inte en faktisk försening.

Spårningen står stilla i flera dagar efter avsändning? Kontakta oss på support@moskera.com med ditt beställningsnummer, så kollar vi omedelbart med transportören.

Det beror på beställningstyp och tidpunkt:

Måttbeställda beställningar:

• Ändring möjlig inom 24 timmar efter din beställning, innan tillverkningen påbörjas
• Därefter har tillverkningen startat och beställningen kan inte längre ändras eller avbrytas

Beställningar i standardstorlek:

• Ändring möjlig före avsändning (vanligtvis inom 24 timmar)
• Därefter är paketet på väg och kan inte längre ändras

För att ändra en beställning, kontakta oss så snart som möjligt på support@moskera.com med:

• Ditt beställningsnummer
• Den önskade ändringen (mått, färg, leveransadress...)

Returvillkoren beror på vilken typ av produkt som beställts:

Myggnät i standardstorlek
Vi erbjuder en 30-dagars öppet köp-garanti. Om myggnätet inte passar dig kan du returnera det inom 30 dagar efter mottagandet. Produkten måste returneras i originalförpackning, oanvänd och i perfekt skick. Returfraktkostnaderna står du för.

Måttbeställda myggnät
I enlighet med våra Allmänna villkor, som särskilt bygger på 2 kap. 11 § punkt 3 distansavtalslagen, är produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer (mått, former, anpassade delningar...) undantagna från ångerrätten och kan inte returneras, bytas eller återbetalas.

Denna regel är en del av måttbeställd tillverkning: ditt myggnät tillverkas specifikt enligt dina mått och kan inte säljas vidare. Det är därför vi lägger så stor vikt vid noggrann måttagning i förväg (se vår storleksguide).

Vid mätfel från din sida
Vi vet att mätfel kan hända, och även om vi inte är avtalsmässigt skyldiga, gör vi alltid vårt bästa för att erbjuda en rimlig kommersiell lösning till våra kunder i denna situation. Varje kunds nöjdhet är mycket viktig för oss, och vi behandlar varje begäran individuellt och med välvilja.

Vid tillverkningsfel eller fel från vår sida, se nästa fråga om produktgaranti.

Alla våra myggnät omfattas av två skyddsnivåer:

1. 30-dagars öppet köp-garanti (på standardstorlekar)
Om myggnätet inte passar dig kan du returnera det inom 30 dagar i originalförpackning.

2. 3-årig reklamationsrätt (på alla våra produkter, standard och måttbeställda)
I enlighet med konsumentköplagen (2022:260), som implementerar EU-direktiv 2019/771, har du rätt att reklamera fel inom 3 år från leveransdatum. Detta skydd täcker alla tillverkningsfel:

• Trasigt nät vid mottagandet
• Defekta eller felplacerade magneter
• Defekta kardborrband eller magnetremsa vid leverans
• Tillverkningsfel i förhållande till din beställning
• Mått som inte stämmer med de beställda (utöver den tekniska toleransen på ±1 till 2 cm)

Täcks inte:

• Normalt slitage
• Skador orsakade av felaktig montering
• Skador orsakade av djur
• Extrema väderförhållanden
• Ett mätfel från kunden

För att åberopa reklamationsrätten, kontakta oss på support@moskera.com så snart som möjligt efter att du upptäckt problemet, med bilder och beställningsnummer.

Vår kundtjänst står till ditt förfogande för att snabbt lösa alla problem. Så här gör du:

1. Kontakta oss på support@moskera.com med:

• Ditt beställningsnummer
• En tydlig beskrivning av problemet
• Bilder (eller en kort video vid behov) som tydligt visar felet eller situationen

2. Vårt team svarar vanligtvis inom 24 till 48 arbetstimmar (exklusive helger och röda dagar) med en lämplig lösning.

3. Beroende på problemets art:

• Tillverkningsfel → byte eller reparation på vår bekostnad
• Beställningsfel från vår sida → omedelbar korrigering
• Monteringssvårigheter → personlig teknisk rådgivning
• Mätfel från din sida → individuell granskning för att föreslå en rimlig kommersiell lösning