Returpolicy
Returpolicy
Gäller för alla standardprodukter från Moskera
Skräddarsydda produkter - inte returberättigade
Enligt våra Allmänna Försäljningsvillkor är skräddarsydda produkter undantagna från returrätten, såvida det inte rör sig om ett tillverkningsfel eller ett fel från vår sida.
Returberättigade produkter & tidsfrist
Standardprodukter (dörrmyggskydd, reservdelar) kan returneras inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning. Efter denna period kan vi tyvärr inte acceptera några returer.
Så genomför du en retur
Steg 1 - Kontakta oss
Skicka ett e-postmeddelande till support@moskera.com med ditt ordernummer. Vårt team svarar snabbt.
Steg 2 - Förbered paketet
Förpacka artikkeln noggrant i originalförpackningen och bifoga en kopia av köpbeviset.
Steg 3 - Använd förbetald etikett
Vi skickar dig en kostnadsfri returetikkett. Returkostnaderna täcks helt av Moskera.
Återbetalning
Efter mottagande och kontroll av ditt paket behandlas din återbetalning inom 1 till 4 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod. Du får en bekräftelse via e-post.
Defekt eller skadad artikel
Om din beställning har ett tillverkningsfel eller skada som uppstått före eller under leveransen ansvarar vi för byte eller återbetalning. Kontakta oss med ett foto på problemet via support@moskera.com.