VOP

1. Právní informace

Provozovatel webu:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francie
Email: contact@moskera.com
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku Montpellier pod číslem: B 941 329 302

Web moskera.com je provozován společností Moskera SAS, která se specializuje na prodej magnetických sítí proti hmyzu na míru ze skelného vlákna.

2. Předmět VOP

Tyto Všeobecné obchodní a uživatelské podmínky (VOP) upravují vztah mezi společností Moskera SAS a jejími zákazníky, ať už fyzickými či právnickými osobami, při nákupu produktů na webu moskera.com. Odesláním objednávky zákazník bezvýhradně souhlasí s těmito podmínkami.

3. Produkty a cílová skupina

Moskera SAS nabízí magnetické sítě proti hmyzu na míru ze skelného vlákna, dostupné ve třech variantách:
- Na dveře
- Na okna
- Pro velké rozměry

Na našem webu jsou rovněž k dispozici doplňky a náhradní díly.

Produkty jsou určeny především koncovým zákazníkům (B2C), ale mohou je objednávat i firmy (B2B).

4. Proces objednávky

4.1. Zadání objednávky

Objednávky lze zadávat výhradně online na webu moskera.com. Zákazník si může produkt přizpůsobit výběrem:
- Rozměrů (šířka a výška)
- Barvy (bílá nebo černá)
- Počtu panelů (středové dělení)

4.2. Ceny

Ceny se liší podle zvolených rozměrů a variant:
- Standardní dveřní síť proti hmyzu (70×210 cm) od 699,99 Kč
- Okenní síť proti hmyzu od 699,99 Kč
- Síť proti hmyzu pro velké rozměry od 2499,99 Kč

Doplňky a náhradní díly jsou k dispozici od 249,99 Kč.

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH.

5. Platba

5.1. Způsoby platby

- Platební karta prostřednictvím Stripe
- Platba ve 4 splátkách bez navýšení prostřednictvím Klarna
- Platba přes PayPal

5.2. Bezpečnost plateb

Transakce jsou zabezpečené a šifrované. Moskera SAS neuchovává žádné platební údaje.

6. Doručení

6.1. Dodací lhůty

V České republice platí pro standardní dveřní sítě proti hmyzu a náhradní díly doručení do 48 až 72 hodin na výdejní místo prostřednictvím Chronopost Shop2Shop nebo Mondial Relay. Výdejní místo si zákazník zvolí po potvrzení objednávky.

U těchto produktů je rovněž možné doručení na domácí adresu prostřednictvím UPS, také do 48 až 72 hodin.

U všech ostatních sítí proti hmyzu vyráběných na míru je výrobní lhůta 6 až 9 pracovních dnů, poté následuje doručení na domácí adresu do 48 až 72 hodin prostřednictvím našeho partnerského dopravce PPL.

6.2. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se zobrazují při dokončení objednávky a závisí na velikosti, hmotnosti a typu zvoleného doručení.

6.3. Sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mail s číslem pro sledování zásilky.

7. Vrácení a záruky

7.1. Právo na odstoupení

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží u standardních produktů. Produkty vyrobené na míru nelze vrátit ani refundovat, s výjimkou výrobní vady.

7.2. Výrobní vady

U produktů na míru je uplatněna tolerance ±1 cm. Tato odchylka není považována za vadu.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou používány výhradně pro zpracování objednávek a doručení. Nejsou prodávány ani sdíleny s třetími stranami.

9. Odpovědnost

Moskera SAS nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci ani za nesprávné použití produktů.

10. Řešení sporů

10.1. Předchozí reklamace

V případě sporu zašle zákazník písemnou reklamaci společnosti Moskera SAS na adresu support@moskera.com. Zavazujeme se odpovědět v co nejkratší lhůtě.

10.2. Spotřebitelská mediace

V souladu s ustanoveními francouzského spotřebitelského zákoníku o mediaci spotřebitelských sporů máte poté, co jste se na nás obrátili, a nedostane-li se vám uspokojivé odpovědi, možnost bezplatně využít mediační řízení u:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Webové stránky: cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net

Mediace je pro spotřebitele bezplatná. Lze ji zahájit pouze z vašeho podnětu, po předchozí písemné reklamaci u našich služeb a ve lhůtě jednoho roku od jejího podání.

10.3. Příslušný soud

Tyto podmínky se řídí francouzským právem. Nedojde-li ke smírnému řešení, může se spotřebitel obrátit podle své volby na kterýkoli soud místně příslušný podle pravidel občanského soudního řízení, nebo na soud místa, kde měl bydliště v době uzavření smlouvy nebo vzniku škodné události (článek R631-3 francouzského spotřebitelského zákoníku). Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie si zachovává ochranu kogentních ustanovení práva země svého bydliště.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu je chráněn zákony o duševním vlastnictví.

12. Změny podmínek

Moskera SAS si vyhrazuje právo kdykoli tyto podmínky upravit.

13. Kontakt

Email: contact@moskera.com