Pravidla dopravy

1. Zpracování objednávek : Snažíme se zpracovat všechny objednávky do 24 až 48 hodin od jejich přijetí. U produktů na míru může zpracování trvat až 7 pracovních dní. Objednávky podané o víkendech nebo ve svátky budou zpracovány následující pracovní den.

2. Poštovné : Poštovné je zdarma u každé objednávky od 500 CZK výše. Přesná výše poštovného se vypočítá a zobrazí při platbě podle cílové destinace a zvolené možnosti.

3. Možnosti doručení : Nabízíme několik možností doručení podle vašich potřeb :

Česká republika 🇨🇿
- Doručení domů PPL ➜ 6 až 9 pracovních dnů
Zbytek Evropské unie 🇪🇺
- Doručení domů UPS Standard ➜ 6 až 9 pracovních dnů

4. Sledování zásilek : Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem zásilky. Svůj balík můžete sledovat v reálném čase až do doručení.

5. Doručovací adresa : Ujistěte se, že je uvedena úplná a správná doručovací adresa. Neodpovídáme za zpoždění nebo chyby způsobené nesprávnou či neúplnou adresou. Pokud je chyba zjištěna před odesláním, kontaktujte nás prosím neprodleně.

6. Zpoždění doručení : Ačkoliv děláme maximum pro dodržení termínů, mohou nastat zpoždění z důvodů mimo naši kontrolu (např. extrémní počasí či logistické problémy). V případě zpoždění vás budeme co nejdříve informovat a podnikneme vše pro rychlé vyřešení situace.

7. Vrácení zboží : Více informací o vrácení a výměnách naleznete v našich Zásadách vrácení.

8. Zákaznický servis : Náš tým zákaznické podpory je k dispozici pro jakékoli dotazy ohledně dopravy a doručení. V případě potřeby nás kontaktujte e-mailem na support@moskera.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

Usilujeme o to, aby byl váš nákupní zážitek příjemný a doručení rychlé a spolehlivé. Vaše spokojenost je naší prioritou. Děkujeme za vaši důvěru!