Zásady Vrácení Zboží

Platí pro všechny standardní produkty Moskera

Produkty na míru - nelze vrátit

V souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami jsou produkty vyrobené na zakázku vyloučeny z práva na vrácení, s výjimkou výrobní vady nebo chyby z naší strany.

Způsobilé produkty & lhůta

Standardní produkty (dveřní sítě proti hmyzu, náhradní díly) lze vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky. Po uplynutí této lhůty bohužel nelze vrácení přijmout.

Jak provést vrácení

✉️

Krok 1 - Kontaktujte nás

Zašlete e-mail na adresu support@moskera.com s číslem objednávky. Náš tým vám rychle odpoví.

📦

Krok 2 - Připravte balík

Pečlivě zabalte zboží do původního obalu a přiložte kopii dokladu o koupi.

🏷️

Krok 3 - Použijte předplacenou etiketu

Zašleme vám bezplatnou návratovou etiketu. Náklady na vrácení jsou plně hrazeny společností Moskera.

Poznámka k dopravci: V Evropě jsou vrácení realizována zejména prostřednictvím Chronopost Shop2Shop. V závislosti na vaší zemi a místních logistických partnerech se dopravce může lišit - náš tým vás informuje o vhodném poskytovateli pro vaši oblast.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vašeho balíku bude vrácení peněz zpracováno do 1 až 4 pracovních dnů na váš původní způsob platby. Obdržíte potvrzení e-mailem.

Vadné nebo poškozené zboží

Pokud vaše objednávka vykazuje výrobní vadu nebo poškození vzniklé před dodáním nebo během něj, zajistíme výměnu nebo vrácení peněz. Kontaktujte nás s fotografií problému na support@moskera.com.