Política de Devoluções
Política de Devoluções
Válida para todos os produtos standard da Moskera
Produtos personalizados - não elegíveis para devolução
De acordo com as nossas Condições Gerais de Venda, os produtos fabricados por medida estão excluídos do direito de devolução, salvo em caso de defeito de fabrico ou erro da nossa parte.
Produtos elegíveis & prazo
Os produtos standard (redes mosquiteiras para portas, peças sobressalentes) podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda. Após este prazo, não será possível aceitar devoluções.
Como efetuar uma devolução
Passo 1 - Contacte-nos
Envie um e-mail para support@moskera.com indicando o número da sua encomenda. A nossa equipa responderá rapidamente.
Passo 2 - Prepare a sua encomenda
Embale cuidadosamente o artigo na embalagem original e junte uma cópia do comprovativo de compra.
Passo 3 - Utilize a guia pré-paga
Enviamos-lhe uma guia de devolução gratuita. Os custos de devolução são integralmente suportados pela Moskera.
Reembolso
Após receção e verificação da sua encomenda, o seu reembolso será processado em 1 a 4 dias úteis no seu meio de pagamento original. Receberá uma confirmação por e-mail.
Artigo com defeito ou danificado
Se a sua encomenda apresentar um defeito de fabrico ou dano ocorrido antes ou durante a entrega, encarregamo-nos da substituição ou reembolso. Contacte-nos com uma foto do problema para support@moskera.com.