Direito de retratação e cancelamento da encomenda
Em conformidade com o direito do consumo, dispõe de um prazo legal de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação relativamente aos produtos elegíveis, sem necessidade de justificação. Na Moskera vamos mais longe: alargamos voluntariamente este prazo para 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda para os produtos elegíveis.
Produtos abrangidos
Produtos padrão (tamanhos fixos, não personalizados): retratáveis, trocáveis e reembolsáveis nas condições abaixo indicadas, no prazo de 30 dias a contar da receção.
Produtos à medida ou personalizados: em conformidade com o artigo L221-28 3.º do Código do Consumo francês, as redes mosquiteiras confecionadas de acordo com as suas especificações (dimensões, forma, cor, separações, etc.) estão excluídas do direito de retratação. Não são aceites devoluções, trocas nem reembolsos, salvo em caso de defeito ou produto não conforme.
Como exercer o seu direito
Preencha o formulário abaixo. Receberá um aviso de receção por e-mail num suporte duradouro. Para os produtos padrão elegíveis, o reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução ou da prova de envio, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Formulário de retratação
Modelo de formulário de retratação
À atenção de MOSKERA SAS, 73 allée Kléber, 34000 Montpellier, France :
Pela presente notifico a minha retratação do contrato de venda do seguinte bem:
Encomendado em / recebido em:
Número da encomenda:
Nome do consumidor:
Morada do consumidor:
Data:
Assinatura (apenas em caso de notificação em papel):