Política de privacidade

Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Moskera SAS
73 allée Kleber, 34000 Montpellier, França
SIRET : 941 329 302 00017
E-mail : contact@moskera.com
Tel. : +33 4 11 93 43 11

Encarregado de Proteção de Dados (EPD / DPO) :
Para qualquer questão relativa à proteção dos seus dados pessoais, pode contactar diretamente o nosso Encarregado de Proteção de Dados em : dpo@moskera.com

2. Dados pessoais recolhidos

2.1 Dados recolhidos diretamente

Quando navega e realiza compras no nosso sítio, recolhemos os seguintes dados :

• Dados de identificação : nome próprio, apelido, morada postal, endereço de e-mail, número de telefone
• Dados de encomenda : artigos encomendados, montante, histórico de compras, número de rastreio, método de pagamento, quatro últimos dígitos do cartão de pagamento
• Dados de conta de cliente : credenciais de acesso, data de criação e eliminação da conta, consentimentos registados
• Dados de comunicação : correspondência com o serviço de apoio ao cliente, conteúdo de e-mails e mensagens

2.2 Dados recolhidos automaticamente

Durante a sua visita ao sítio, recolhemos automaticamente :

• Dados técnicos : endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, fuso horário
• Dados de navegação : páginas visitadas, duração das sessões, ligações clicadas, fonte do tráfego
• Cookies e rastreadores : ver secção 5

A recolha é efetuada através de cookies, ficheiros de registo de atividade e balizas web (píxeis de conversão).

3. Fundamentos jurídicos e finalidades do tratamento

Em conformidade com o RGPD, todo o tratamento dos seus dados assenta numa base jurídica expressa :

4. Destinatários e subcontratantes

A Moskera SAS nunca vende os seus dados pessoais. Os seus dados podem ser partilhados com as seguintes categorias de destinatários, exclusivamente no âmbito do desempenho das suas funções :

4.1 Plataforma de comércio eletrónico e alojamento

4.2 Prestadores de serviços de pagamento

4.3 Logística e entrega

4.4 Marketing e comunicação

4.5 Avaliações de clientes

4.6 Publicidade e análise

5. Transferências de dados para fora da União Europeia

Para obter mais informações sobre as garantias adotadas, pode contactar o nosso EPD : dpo@moskera.com

6. Cookies e rastreadores

O nosso sítio utiliza cookies e tecnologias similares. Em conformidade com as orientações da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) e com a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (transposta na Lei n.º 46/2012), apenas os cookies estritamente necessários são instalados sem o seu consentimento. Todos os restantes requerem o seu consentimento prévio.

6.1 Cookies estritamente necessários (isentos de consentimento)

6.2 Cookies analíticos (requerem consentimento)

6.3 Cookies publicitários e de remarketing (requerem consentimento)

6.4 Cookies funcionais de terceiros (requerem consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies em qualquer momento através da barra de gestão de cookies presente no nosso sítio. Pode igualmente opor-se aos cookies publicitários em : www.youronlinechoices.com/pt/

7. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais :

• Direito de acesso (art. 15.º) : obter uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si
• Direito de retificação (art. 16.º) : solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento / «direito a ser esquecido» (art. 17.º) : solicitar o apagamento dos seus dados nos casos previstos pelo RGPD
• Direito à limitação do tratamento (art. 18.º) : solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade dos dados (art. 20.º) : receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição (art. 21.º) : opor-se ao tratamento dos seus dados com base no nosso interesse legítimo ou para fins de marketing direto
• Direito de retirar o consentimento (art. 7.º, n.º 3) : em qualquer momento, relativamente a tratamentos baseados no seu consentimento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
• Direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas (art. 22.º) : não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente num tratamento automatizado

8. Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente :

Convidamo-lo, no entanto, a contactar-nos previamente para que possamos tentar resolver a questão de forma amigável.

9. Segurança dos dados

A Moskera SAS adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alteração, designadamente :

• Cifragem de dados em trânsito (protocolo HTTPS / TLS)
• Acesso aos dados restrito exclusivamente a pessoas autorizadas
• Utilização de prestadores de serviços de pagamento certificados PCI-DSS (Stripe, PayPal)
• Alojamento seguro através da Shopify Inc., com infraestrutura conforme com as normas internacionais

10. Dados de menores

O nosso sítio destina-se exclusivamente a pessoas maiores de idade (18 anos ou mais). Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se for pai, mãe ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu dados pessoais, agradecemos que nos contacte em dpo@moskera.com para que possamos proceder ao seu apagamento.

11. Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar a presente política de privacidade em qualquer momento, para refletir alterações nas nossas práticas, na legislação aplicável ou nos nossos serviços. A data da última atualização é indicada no final desta página. Em caso de alteração substancial, iremos notificá-lo por e-mail ou através de um banner informativo no sítio.

12. Contacte-nos

Para qualquer questão relativa à presente política de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos :

• Por e-mail (Encarregado de Proteção de Dados) : dpo@moskera.com
• Por e-mail (apoio ao cliente) : contact@moskera.com
• Por correio postal : Moskera SAS – 73 allée Kleber, 34000 Montpellier, França

Última atualização : segunda-feira, 23 de março de 2026