Política de Expedição

1. Processamento das Encomendas: Esforçamo-nos por processar todas as encomendas no prazo de 24 a 48 horas após a sua receção. Para os produtos por medida, o processamento pode demorar até 7 dias úteis. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.

2. Custos de Expedição: Os custos de expedição são gratuitos para todas as encomendas de 25 € ou mais. Os custos exatos de envio serão calculados e apresentados durante o processo de pagamento, em função do destino e da opção escolhida.

3. Opções de Entrega: Propomos várias opções de entrega para responder às suas necessidades:

Portugal 🇵🇹
- Entrega em ponto de recolha Mondial Relay / InPost / Shop2Shop ➜ 3 a 5 dias úteis
- Entrega ao domicílio UPS Standard ➜ 48 a 72h
- Entrega ao domicílio CTT Expresso ➜ 6 a 9 dias úteis
Resto da União Europeia 🇪🇺
- Entrega ao domicílio UPS Standard ➜ 6 a 9 dias úteis

4. Acompanhamento das Encomendas: Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Poderá seguir a sua encomenda em tempo real até à entrega.

5. Morada de Entrega: Certifique-se de que a morada de entrega fornecida está completa e correta. Não seremos responsáveis por atrasos ou erros de entrega causados por uma morada incorreta ou incompleta. Se um erro for identificado antes da expedição, contacte-nos imediatamente para o corrigir.

6. Atrasos na Entrega: Apesar de fazermos todos os possíveis para respeitar os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo, como condições meteorológicas extremas ou problemas logísticos. Informá-lo-emos assim que possível em caso de atraso e faremos tudo para resolver rapidamente a situação.

7. Política de Devolução: Para mais informações sobre devoluções e trocas de produtos, consulte a nossa Política de Devolução.

8. Apoio ao Cliente: A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para responder a todas as suas questões relativas à expedição e entrega. Se precisar de ajuda ou tiver alguma preocupação, não hesite em contactar-nos por e-mail para support@moskera.com ou através do nosso formulário de contacto.

Comprometemo-nos a oferecer-lhe uma experiência de compra agradável e uma expedição rápida e fiável. A sua satisfação é a nossa prioridade. Obrigado pela sua confiança!